Na Magazine Express, nosso objetivo é garantir a satisfação total de nossos clientes. Para assegurar uma experiência de compra tranquila e justa, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções. Leia atentamente as informações abaixo e entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida.
1. Prazo para Trocas e Devoluções:
- O cliente tem o prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar trocas ou devoluções.
2. Condições para Trocas e Devoluções:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
- Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
- Itens promocionais ou em liquidação podem ter condições especiais, consulte-nos para mais informações.
3. Como Solicitar Trocas e Devoluções:
- Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [atendimento@magazineexpress.com]
- Forneça as seguintes informações: número do pedido, motivo da troca ou devolução, e fotos do produto (caso esteja danificado).
4. Troca por Defeito de Fabricação:
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, oferecemos a troca por um produto idêntico, se disponível, ou o reembolso integral do valor pago.
5. Devolução por Arrependimento ou Insatisfação:
- Se o cliente se arrepender da compra ou não ficar satisfeito com o produto, garantimos o reembolso do valor pago, descontando apenas os custos de frete.
6. Procedimento para Trocas e Devoluções:
- Após aprovação da solicitação, forneceremos instruções para envio do produto de volta.
- O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
7. Reembolso:
- O reembolso será efetuado após a análise e aprovação do produto devolvido, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
8. Acompanhamento do Processo:
- Mantemos nossos clientes informados sobre o status do processo de troca ou devolução por e-mail.
A Magazine Express reserva-se ao direito de alterar esta política a qualquer momento, visando sempre a transparência e satisfação do cliente. Casos não contemplados por esta política serão avaliados individualmente.
Agradecemos por escolher a Magazine Express. Estamos aqui para oferecer a melhor experiência de compra possível. Se precisar de mais informações ou assistência, entre em contato conosco.